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旅游景区监管将走向制度化 景区摘牌倒逼旅游升级

来源:农村建设网发布时间:2018-09-21

  12月5日,国家旅游局召开新闻发布会通报近期全国A级旅游景区整治情况。通报显示,截至目前,全国31个省(区市)均已完成对本地4A级及以下旅游景区的检查工作,共有367家4A级及以下旅游景区受到不同程度处理,107家A级旅游景区被摘牌,其中包括55家4A级景区。这标志着我国旅游景区监管将走向制度化和常态化,进一步将确保全域旅游背景下景区建设得更好,确保景区监管不会一阵风,做到进出有序常态化管理,确保为游客提供最好的旅游产品和服务。  旅游景区监管将走向制度化和常态化  据2016-2021年旅游行业深度分析及“十三五”发展规划指导报告悉,在国家旅游局督促和指导下,2016年下半年,各地旅游部门启动了对全国4A级及以下景区的集中复核检查,掀起了一次最严厉的景区整治。国家旅游局正会同相关部门,酝酿推出新修订的《旅游景区质量等级管理办法》和新的国家标准。  国家旅游局通报指出,全国共有367家4A级及以下旅游景区分别受到取消等级、降低等级、严重警告、警告、通报批评等处理。其中,共有255家4A级旅游景区被处理,占全国4A级旅游景区总量的9%;其中62家4A级旅游景区被取消及降低了等级,占被处理4A级旅游景区的24%。  从地域来看,东北地区治理整顿力度最大。继2016年10月吉林省率先取消了4家不合格4A级景区资质后,黑龙江和辽宁又有8家4A级景区被摘牌。其中,黑龙江取消了5家4A级旅游景区资质,另有5家4A级旅游景区被降级、22家4A级旅游景区被警告;辽宁取消了3家4A级旅游景区资质。  辽宁、黑龙江、河南、江苏、吉林和四川等6省处理A级旅游景区超过20家,福建、安徽、湖北、广东、湖南、内蒙古和海南等7省(区)处理A级旅游景区超过10家,显示了当地旅游管理部门景区整治的力度和决心。  据悉,被处理景区存在的问题涉及管理、服务等多个方面,主要包括安全管理不到位、厕所环境卫生条件不合格、市场秩序混乱、基础及服务设施不足、标识导览系统短缺、资源保护措施不到位等。如铜仁市碧江区九龙洞景区因厕所整体布局不合理、数量不足、内部环境较差、安全隐患严重等原因,被贵州省旅发委取消4A级资质;厦门海沧大桥旅游区因景区多处场所已对外承包,变更为餐馆、SPA等项目,游客中心功能缺失,厕所及环境卫生脏差等原因,被取消4A级资质。  对A级景区实行“有进有出”的动态管理,有效促进了景区改进服务、提升品质,受到了广大游客的好评,也对各级旅游部门和各A级旅游景区业主产生很大触动。“抓全域旅游不是不要景区,而是要把景区建设更好,既要建设更多数量的景区,又要进一步提升景区品质、品位,A级旅游景区整治工作永远在路上。”国家旅游局相关负责人表示,目前,国家旅游局正协同相关部门,酝酿推出新的A级景区标准和管理办法,将对景区出现何种问题加以何种处罚等作出详细而明确的规定,使A级景区复核监管工作更加规范,有据可查,有理可依。未来,国家旅游局还将面向旅游管理部门、景区、专家和第三方机构广泛开展培训,优化复核监管机制。  景区摘牌倒逼旅游升级  据国家旅游局近日通报,在对全国4A级及以下景区的检查中,共有367家景区分别受到取消等级、降低等级、严重警告、警告、通报批评等处理,其中,我省1家4A级景区、4家3A级景区被摘牌,另有2家景区被通报批评,3家景区被警告。  31个省区市竟有367家景区被查处,人们在感叹此次景区整治力度之大、规模之大的同时,不免对当前景区管理的混乱充满忧心。以旅游而知名的海南却有10家景区被处理,这无疑为我们的旅游管理敲响了警钟。  分享大众旅游时代的红利,仅靠以往单纯“圈地收票”的做法显然行不通,而是需要不断提升旅游资源和服务的质量,继而提升景区的旅游形象,赢得大众的口碑。海南具有得天独厚的自然优势,旅游资源美不可言,因此,要树立良好的旅游形象,关键是要抓好旅游服务、完善旅游管理,这也应当成为我省旅游管理者和旅游从业者的努力方向。  然而,现实中,一些景区对此却认识不足,依然紧抱不合时宜的经营思维不放。例如,在星级评定时,多兢兢业业、志在必得,把各项工作做得很细、很实,可一旦评上星级资质后,便不思进取,抱着星级荣誉坐享其成。在景区的动态管理日渐强化的背景下,这种“重申报、轻维护”的经营理念无疑会自毁招牌。在海南被处理的10家景区中,就不乏因为存在这样或那样的问题而被反复通报的,可是整改过后依然如故,这不得不让人追问整改的成效何在?  实际上,景区形象也关乎地域旅游形象。海南10家景区被查处,如同“一粒老鼠屎,搅坏一锅汤”,直接影响着外地游客对海南旅游形象的感知,影响到海南的地域形象。对此,我们要痛定思痛,举一反三。当务之急,各个景区要切实对镜自照,反躬自查,不断提升景区服务质量;同时,管理部门也要将监管前置,拿出更大的力度、更严的举措,及时发现问题、整改落实,只有如此,才能切实维护好海南得之不易的旅游形象。

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